CASE STUDIES
BNP PARIBAS
Cliente
BNP Paribas
Soluções
Way2Digital Signage
Way2Queue
Gestão de Atendimento na Banca
O BNP Paribas, grupo bancário internacional de referência, reforçou a eficiência dos seus espaços de atendimento com o apoio da W4M, através da implementação de soluções digitais que melhoram a organização do serviço e a comunicação com clientes e colaboradores.
Solução Implementada
A W4M implementou um sistema integrado de gestão de atendimento e Digital Signage, adaptado às exigências do setor financeiro:
- Solução de gestão de atendimento (Way2Queue), que organiza o fluxo de clientes, permite a emissão de senhas e assegura encaminhamento eficiente para os balcões ou serviços adequados;
- Digital Signage (Way2Digital Signage) para comunicação visual, exibindo chamadas de atendimento, informação institucional e mensagens relevantes para os clientes;
- Gestão centralizada de conteúdos e do atendimento, garantindo consistência e controlo operacional;
- Integração harmoniosa com o ambiente bancário, respeitando os requisitos de segurança e usabilidade.
Resultados alcançados
- Atendimento mais organizado e transparente;
- Redução de tempos de espera e melhoria da experiência do cliente;
- Comunicação visual clara e atualizada nos espaços de atendimento;
- Maior eficiência operacional para as equipas do banco.
Quer modernizar o atendimento e a comunicação?
A W4M desenvolve soluções de gestão de atendimento e Digital Signage ajustadas ao setor financeiro.
Projectos Relacionados
continente
nos
fnac
universidade do algarve
loja cidadao da madeira
bpi
camara de mafra
caixa geral depositos
sonae
Anantara
aqua lab
puratos
camara de loule
banco santander
zurich seguros
heydoc clinicas
The Lisboan International School
visacar
KLÉPIERRE Management Portugal
Hotel Dom Pedro Lisboa
Hospital Terra Quente
H3
vidamar resort hotel madeira
hospital de almada
flagworld group
bensaude hotels
Quinta da Marinha
Trivalor
atrium saldanha
Noori Sushi
Slide & Splash
Lisboa Camping
Inatel
Oceanário
Wine & Books
Tomatino
Penha Longa
NOS Alive
Go Natural
Cervejaria Ramiro
benecar
Bagga
Autódromo Int. Algarve
banco invest
Rock in Rio
advancecare
municipio ponta delgada
portobay
sttelantis
