Serviços públicos mais
ágeis, acessíveis e digitais
Gestão de atendimento, sinalética digital, IoT e infraestrutura audiovisual para câmaras municipais, lojas do cidadão e organismos públicos — tecnologia W4M ao serviço do cidadão.
Soluções W4M para modernizar
cada área da administração pública
A W4M disponibiliza um portefólio completo de soluções para organismos públicos: desde a gestão de atendimento ao cidadão com o Way2Queue, à comunicação institucional com o Way2Digital Signage, passando pela monitorização de infraestruturas com o ecossistema IoT/PGU, e pela implementação de salas de controlo com videowalls e audiovisual profissional — tudo com integração nativa entre plataformas.
Tecnologia integrada
para a administração pública
Da gestão de filas ao ecossistema IoT, a W4M oferece uma plataforma completa para modernizar serviços públicos com segurança, acessibilidade e eficiência operacional.
A plataforma Way2Queue foi desenvolvida para ambientes de atendimento público exigentes. Cumpre os requisitos de acessibilidade EN 301 549 e WCAG 2.1 AA, e inclui módulo multilingue para atendimento a cidadãos estrangeiros em múltiplos idiomas.
- Gestão de filas multi-entidade num único sistema centralizado
- Módulo multilingue com suporte a mais de 20 idiomas
- Certificação de acessibilidade EN 301 549 e WCAG 2.1 AA
- Dashboard em tempo real com métricas de atendimento e tempo de espera
- Integração via API com sistemas de informação municipais
- Aplicação móvel para o cidadão acompanhar o estado da sua senha
Rede de sensores e plataforma de gestão unificada (PGU) para monitorização de espaços públicos, edifícios municipais e infraestruturas — com alertas automáticos e relatórios operacionais.
- Sensores de ocupação, temperatura, qualidade do ar e consumos
- Plataforma PGU centralizando todos os dados em tempo real
- Alertas automáticos e notificações para equipas técnicas
- Integração com sistemas SCADA e BMS existentes
- Dashboards personalizáveis por área ou departamento
Gestão centralizada de conteúdos para monitores, painéis de chamada e totem interativos em espaços de atendimento, salas de espera e áreas públicas do município.
- Atualização remota de conteúdos em tempo real
- Integração com o Way2Queue para exibição de chamadas de senha
- Templates personalizados com identidade visual do município
- Gestão multi-local a partir de uma única plataforma
- Suporte a vídeo, imagem, RSS e streams de dados dinâmicos
Hardware para
cada ponto de contacto
Fornecimento, instalação e suporte de equipamentos para ambientes de serviço público — robustos, acessíveis e integrados com as plataformas W4M.
Plataformas e soluções W4M
para a administração pública
A W4M desenvolve e comercializa soluções próprias, concebidas especificamente para os desafios do setor público — com integração nativa, suporte nacional e total adaptação às exigências de conformidade e acessibilidade.
O que já fizemos para
a administração pública
Implementação do Way2Queue para gestão centralizada de múltiplas entidades num único espaço de atendimento. A solução integra APIs com os sistemas de informação locais e disponibiliza um dashboard em tempo real para gestores e operadores.
Sistema de gestão de atendimento bilingue (PT/EN) para responder à elevada população de origem estrangeira residente no município. A solução inclui quiosque de exterior com pinpad e leitura de cartão de cidadão para autoatendimento sem necessidade de balcão.
Projeto e implementação de uma sala de controlo operacional equipada com LED Wall de grande formato e processador multiviewer. A instalação permite a visualização simultânea de múltiplas fontes — câmaras, mapas, dados meteorológicos e comunicações — num único ponto de controlo.
Vamos modernizar
os serviços públicos?
Fale com a nossa equipa e descubra como a W4M pode transformar o atendimento ao cidadão e a operação interna dos organismos públicos.
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