Setor Administração Pública

Serviços públicos mais
ágeis, acessíveis e digitais

Gestão de atendimento, sinalética digital, IoT e infraestrutura audiovisual para câmaras municipais, lojas do cidadão e organismos públicos — tecnologia W4M ao serviço do cidadão.

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Tecnologia para o serviço público

Soluções W4M para modernizar
cada área da administração pública

A W4M disponibiliza um portefólio completo de soluções para organismos públicos: desde a gestão de atendimento ao cidadão com o Way2Queue, à comunicação institucional com o Way2Digital Signage, passando pela monitorização de infraestruturas com o ecossistema IoT/PGU, e pela implementação de salas de controlo com videowalls e audiovisual profissional — tudo com integração nativa entre plataformas.

Soluções tecnológicas

Tecnologia integrada
para a administração pública

Da gestão de filas ao ecosistema IoT, a W4M oferece uma plataforma completa para modernizar serviços públicos com segurança, acessibilidade e eficiência operacional.

Way2Queue — Gestão de Atendimento

Atendimento inclusivo, eficiente e multilingue

A plataforma Way2Queue foi desenvolvida para ambientes de atendimento público exigentes. Cumpre os requisitos de acessibilidade EN 301 549 e WCAG 2.1 AA, e inclui módulo multilingue para atendimento a cidadãos estrangeiros em múltiplos idiomas.

Gestão de filas multi-entidade num único sistema centralizado
Módulo multilingue com suporte a mais de 20 idiomas
Certificação de acessibilidade EN 301 549 e WCAG 2.1 AA
Dashboard em tempo real com métricas de atendimento e tempo de espera
Integração via API com sistemas de informação municipais
Aplicação móvel para o cidadão acompanhar o estado da sua senha

Ecossistema IoT — PGU

Monitorização e gestão inteligente de espaços públicos

Rede de sensores e plataforma de gestão unificada (PGU) para monitorização de espaços públicos, edifícios municipais e infraestruturas — com alertas automáticos e relatórios operacionais.

Sensores de ocupação, temperatura, qualidade do ar e consumos
Plataforma PGU centralizando todos os dados em tempo real
Alertas automáticos e notificações para equipas técnicas
Integração com sistemas SCADA e BMS existentes
Dashboards personalizáveis por área ou departamento

Digital Signage — Way2DS

Comunicação institucional em todos os ecrãs

Gestão centralizada de conteúdos para monitores, painéis de chamada e totem interativos em espaços de atendimento, salas de espera e áreas públicas do município.

Atualização remota de conteúdos em tempo real
Integração com o Way2Queue para exibição de chamadas de senha
Templates personalizados com identidade visual do município
Gestão multi-local a partir de uma única plataforma
Suporte a vídeo, imagem, RSS e streams de dados dinâmicos

Salas de Controlo e Audiovisual

Centros operacionais de
alto desempenho para proteção civil

A W4M projeta e implementa salas de controlo completas para proteção civil, segurança pública e gestão de emergências — com videowalls LED, sistemas multiviewer, audiovisual profissional e cablagem estruturada.

Videowalls LED de grande formato com processador multiviewer
Visualização simultânea de múltiplas fontes de vídeo e dados
Sistemas de áudio profissional para comunicação operacional
Integração com câmaras IP, sistemas de alarme e plataformas de gestão
Projeto, instalação e suporte técnico especializado em Portugal

Equipamentos

Hardware para
cada ponto de contacto

Fornecimento, instalação e suporte de equipamentos para ambientes de serviço público — robustos, acessíveis e integrados com as plataformas W4M.

Quiosques de Atendimento

Ecrãs e Painéis de Chamada

Equipamentos IT

Quiosques de Exterior

Servidores e NAS

Videowalls e LED Wall

Ecossistema completo

Plataformas e soluções W4M
para a administração pública

A W4M desenvolve e comercializa soluções próprias, concebidas especificamente para os desafios do setor público — com integração nativa, suporte nacional e total adaptação às exigências de conformidade e acessibilidade.

Way2Queue — Gestão de Atendimento

Way2Digital Signage — Sinalética Digital

Ecossistema IoT / PGU

Salas de Controlo e Videowall

Infraestrutura IT e Redes

Equipamentos Audiovisuais

Casos de sucesso

O que já fizemos para
a administração pública

Ver todos os casos

Loja do Cidadão · Madeira

Loja do Cidadão da Madeira

Implementação do Way2Queue para gestão centralizada de múltiplas entidades num único espaço de atendimento. A solução integra APIs com os sistemas de informação locais e disponibiliza um dashboard em tempo real para gestores e operadores.

Gestão multi-entidade num único sistema, com dashboard operacional e aplicação móvel para o cidadão acompanhar a sua senha em tempo real.

Way2Queue Multi-entidade Integração API App Móvel

Câmara Municipal · Odemira

Câmara Municipal de Odemira

Sistema de gestão de atendimento bilingue (PT/EN) para responder à elevada população de origem estrangeira residente no município. A solução inclui quiosque de exterior com pinpad e leitura de cartão de cidadão para autoatendimento sem necessidade de balcão.

Interface bilingue PT/EN com quiosque de exterior equipado com pinpad — o cidadão retira a sua senha e acompanha o estado do atendimento no telemóvel.

Way2Queue Bilingue PT/EN Quiosque Exterior App Móvel

Proteção Civil · Mafra

Proteção Civil de Mafra

Projeto e implementação de uma sala de controlo operacional equipada com LED Wall de grande formato e processador multiviewer. A instalação permite a visualização simultânea de múltiplas fontes — câmaras, mapas, dados meteorológicos e comunicações — num único ponto de controlo.

LED Wall com sistema multiviewer para visualização simultânea de todas as fontes críticas, elevando a capacidade de resposta operacional da Proteção Civil.

LED Wall Multiviewer Sala de Controlo Audiovisual